Jeg brugte til at tro, at det bare var mig. Praktisk talt hver gang jeg har en grund til at hente telefonen såvel som at gøre noget ud med min bil, ender jeg med at blive frustreret. Det sidste år har ikke været anderledes.
Vi har to biler og lastbiler i vores hjem, som jeg er ansvarlig for: service, forsikringsdækning såvel som (af en eller anden usædvanlig grund) brændstof. Ud over 2016 har vi haft problemer med et par biler og lastbilforhandlere, som begge var så godt hektiske til at telefon, ring mig tilbage, så jeg måske booker en service.
Annonce – Kort artikel fortsætter nedenfor
Desværre ser det ud til, at det ikke kun er mig, men alt sammen også ofte. De mest typiske greb, ifølge de mange tusinder, der deltager i vores chaufførkraftklientens komplette tilfredshedsundersøgelse, er manglen på reaktion på telefonopkald samt ikke korrekt diskuterer, hvad der er, men alligevel opkræver for dem.
Biler og lastbilproducenter fortæller os ofte nøjagtigt, hvordan de sætter nye programmer på stedet for at forbedre tingene, men alligevel er der ofte en afbrydelse mellem producenter såvel som deres forhandlere. Nogle får det bedst såvel som forbedringer, men mange andre (ofte dem, der gebyr mest) er metode fra tempoet.
• Fineste biler og lastbilforhandler 2016
Du har rapporteret tilbage til os om dine oplevelser med dine biler og lastbiler samt dine forhandlere gennem chaufførkraft i de sidste 15 år – såvel som gradvist har bilerne og lastbilproducenterne lyttet og bruger dine kommentarer til at prøve også som forbedrer tingene.
I år har vi foretaget nogle enorme ændringer til chaufførkraft – ligesom de biler og lastbiler, vi køber, såvel som den metode, vi køber dem, ændrer sig hurtigt.
Det afhænger dog stadig af dig at lade os forstå, hvad du tror såvel som vores 2017 -undersøgelse er lige gået live, så tag undersøgelsen for at fortælle os, hvad du kan lide, samt hvad du afsky om dine biler og lastbil såvel som din forhandler. Forhåbentlig vil 2017 være begyndelsen af et ægte fokus fra biler og lastbilproducenter på at forbedre deres service til dig – vi fortæller dig, hvem der får det bedst om foråret.
Har du nogen form for greb om din forhandler? Vent din irritation i kommentarerne, eller tag chaufførens magtundersøgelse her!